6月10日上午，一面鮮紅的錦旗被鄭重地送到了聊城厚德燃氣有限公司營業大廳。錦旗上“心系客戶服務好，辦事快捷效率高”十四個燙金大字熠熠生輝，無聲訴說著一段深夜里的暖心故事。

事情還得從6月6日晚說起。當晚，轄區內一工業用戶在生產過程中，突然發現剩余燃氣量不足，而此時正是生產的關鍵時期，一旦斷氣，將造成不小的損失。心急如焚的用戶在晚上10點多撥通了聊城厚德燃氣有限公司的客服電話，忐忑不安地等待著回應。

本以為已經下班的客服人員會讓自己第二天再來處理，可電話那頭傳來的溫暖話語瞬間打消了用戶的顧慮。了解到用戶的緊急情況后，已經結束工作的客服人員沒有絲毫猶豫，迅速返回工作崗位，為用戶進行充值。從接到電話到完成充值，短短半個小時，就解決了用戶的燃眉之急，保障了用戶的正常生產。

這看似簡單的一次應急服務，背后是聊城厚德燃氣有限公司客服人員強烈的責任心和以客戶為中心的服務理念。他們深知，每一個電話背后，都可能是用戶焦急的等待；每一次服務，都關系著用戶的切身利益。哪怕是在深夜，哪怕已經結束了一天的忙碌，只要用戶有需要，他們就會第一時間出現。

這面錦旗，不僅是用戶對聊城厚德燃氣有限公司客服部的認可與感謝，更是對所有堅守崗位、用心服務的工作人員的最高褒獎。它激勵著每一位員工，在今后的工作中繼續秉持這份初心，為用戶提供更加優質、高效、貼心的服務，用實際行動踐行“心系客戶”的承諾，守護好每一份信任與期待 。